Refund Policy

Exchanges

We do not offer exchanges on our website.
If you would like a different size, style, or color, please return the item (free of charge) and then place a new order.

Returns

Les frais de retour sont pris en charge par Bayona en France, et facturés 10 Euros en Europe.

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse serviceclient@bayona.fr. 

Damage and Issues
Please inspect your order upon receipt and contact us immediately if the item is defective, damaged, or if you received the wrong item, so that we can assess the issue and resolve it.

Right of withdrawal in the European Union
In accordance with European law, you have a 14-day right of withdrawal starting from the date you receive your order.

Chez Bayona, nous étendons ce délai et vous permettons de retourner votre commande dans un délai de 14 jours après réception.

Refunds We will notify you as soon as we have received and inspected your return, and let you know whether or not the refund has been approved. If the refund is approved, you will automatically be refunded to your original payment method within 10 business days. Please note that it may take some time for your bank or credit card company to process and post the refund.
If more than 15 business days have passed since your return was approved, please contact us at serviceclient@bayona.fr.