Approfitta della consegna e dei resi gratuiti presso i punti di ritiro.
Politica di rimborso
Resi e rimborsi
Noi di BAYONA desideriamo offrirvi una procedura di reso semplice e veloce.
Iresi sono gratuitie possono essere effettuati direttamente dal nostro portale online dedicato ai resi.
Scambi
Sul nostro sito non è possibile effettuare cambi.
Se desiderate un altro numero, un modello diverso o un nuovo colore, vi invitiamo a restituire l'articolo in questione e poi a effettuare un nuovo ordine direttamente sul nostro sito.
Vi consigliamo di effettuare subito il vostro nuovo ordine per assicurarvi che il modello e la taglia desiderati siano disponibili.
BAYONA non offre la possibilità di ricevere prodotti in cambio in caso di reso: i resi accettati danno luogo a unrimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
Come si effettua un reso?
Hai14 giorni di tempoa partire dalla ricezione del tuo ordine per registrare la richiesta di reso.
Per effettuare la richiesta, accedi al nostro portale dedicato ai resi:
Una volta sul portale:
- Inserisci ilcodice postale del tuo indirizzo di consegna.
- Inserisci ilnumero dell'ordine aggiungendo obbligatoriamente il simbolo # prima di esso.
Esempio:#1234
- Seleziona l'articolo o gli articoli che desideri restituire e segui i vari passaggi indicati.
- Verrà generata la tua etichetta di reso in modo che tu possa restituirci il pacco.
Le spese di restituzione sono a carico di BAYONA.
In che condizioni va restituito l'articolo?
Gli articoli devono esserci restituitiin perfette condizioni, così come li avete ricevuti.
Le scarpe devono essere state solo provate e devono essere restituite:
- non indossate all'esterno;
- nuovi e senza segni di usura;
- non danneggiate;
- con le loro etichette;
- nella loro scatola e nella loro confezione originale.
Qualsiasi articolo indossato, sporco, danneggiato o deteriorato potrebbe non essere rimborsato integralmente.
Vi consigliamo quindi di provare le scarpe con cautela, preferibilmente al chiuso e su una superficie pulita.
Qual è il termine per restituire il pacco?
Hai14 giorni di tempodalla ricezione dell'ordine per comunicarci la tua intenzione di restituirlo, in particolare registrando la tua richiesta sul nostro portale dedicato ai resi.
Una volta effettuata la richiesta di reso, hai a disposizioneun massimo di14 giorni per spedire il pacco di reso.
Non è quindi necessario che il pacco venga ricevuto da BAYONA entro 14 giorni dalla consegna: è sufficiente che la richiesta di reso sia stata effettuata entro tale primo termine.
Rimborso
Una volta ricevuto il reso, il nostro team verifica lo stato degli articoli restituiti.
Se il reso è conforme, il rimborso viene effettuato tramitelo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
Il rimborso viene effettuato entro i termini previsti dalla normativa. BAYONA può posticipare il rimborso fino al ricevimento degli articoli restituiti o fino alla ricezione di una prova della loro spedizione.
Una volta effettuato il rimborso da parte di BAYONA, potrebbero essere necessari alcuni giorni in più prima che l'importo appaia sul tuo conto, a seconda dei tempi di elaborazione del tuo istituto bancario.
Articolo difettoso, danneggiato al momento della ricezione o errore nell'ordine
Vi invitiamo a controllare il vostro ordine non appena lo ricevete.
Se il prodotto presenta un difetto, se è stato danneggiato durante il trasporto o se avete ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, vi preghiamo dinon effettuare un reso standard senza averci prima contattato.
Il nostro servizio clienti è a vostra disposizione per valutare la situazione e offrirvi la soluzione più adatta:
Per qualsiasi altra domanda relativa a un reso o a un rimborso, il nostro team è a vostra disposizione anche a questo indirizzo.