Algemene verkoopvoorwaarden

1. Definities

Elk van de hieronder genoemde begrippen, ongeacht of het in het enkelvoud of in het meervoud wordt gebruikt, heeft in deze overeenkomst de volgende betekenis:

• Algemene voorwaarden: verwijzen naar deze algemene verkoopvoorwaarden.
• Verkoper of de Onderneming: verwijst naar de eenmanszaak BAYONA SARL, met een kapitaal van € 1.000,00, gevestigd te 2 AVENUE DE JALDAY
  , 64500 SAINT-JEAN-DE-LUZ, ingeschreven in het handelsregister van BAYONNE onder nr. 849 070 826.
• Klant of Koper: verwijst naar de natuurlijke persoon die een bestelling van producten bij de Verkoper plaatst.
• De onlinewinkel of de website: verwijst naar de website voor de verkoop van

 

2. Toepassingsgebied van de algemene verkoopvoorwaarden

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de website bij de verkoper worden geplaatst.

Alvorens zijn bestelling te plaatsen, verklaart de Klant dat de aankoop van deze producten bestemd is voor gebruik dat geen verband houdt met zijn beroepsactiviteit. Mocht dit toch het geval zijn, dan wijst de Verkoper de Klant uitdrukkelijk op de uitsluitingen van contractuele garantie en aansprakelijkheid zoals met name vermeld in artikel 10 hieronder.

Elke bestelling die via de website wordt geplaatst, houdt in dat de klant kennis heeft genomen van deze algemene verkoopvoorwaarden en deze zonder voorbehoud aanvaardt.

De Verkoper behoudt zich het recht voor om deze algemene verkoopvoorwaarden te allen tijde aan te passen of te wijzigen. In dat geval zijn uitsluitend de algemene verkoopvoorwaarden van toepassing die van kracht waren op het moment dat de bestelling werd geplaatst. De Verkoper raadt de Klant aan deze algemene verkoopvoorwaarden op te slaan en/of af te drukken voor een veilige en duurzame bewaring, zodat hij er tijdens de uitvoering van de overeenkomst indien nodig te allen tijde een beroep op kan doen.

3. Bestellingen en bevestiging

U verklaart dat u kennis hebt genomen van deze algemene verkoopvoorwaarden en dat u deze aanvaardt voordat u uw bestelling plaatst.

Bestellingen worden geplaatst via de website die bereikbaar is via de URL https://www.bayona.fr/.

De contractuele informatie wordt in het Frans weergegeven.

Om een bestelling te plaatsen, volgt de klant de verschillende stappen van het bestelproces, namelijk:

• Het selecteren van ten minste één artikel,
• Het aanmaken van een klantaccount door de daarvoor bestemde velden in te vullen of, indien de klant al een klantaccount heeft, het inloggen door zijn e-mailadres en wachtwoord in te voeren,
• De keuze van de leveringsvoorwaarden,
• De keuze van de betalingswijzen,
• De afronding van de bestelling en de betaling ervan.

De „dubbele klik“ en het aanvinken van het vakje waarmee de klant bevestigt de Algemene Voorwaarden te hebben gelezen en te aanvaarden, en waarmee de bestelling wordt bevestigd, gelden als „elektronische handtekening“ en staan gelijk aan een handgeschreven handtekening. Zij vormen een onherroepelijke en onvoorwaardelijke aanvaarding van de bestelling en de Algemene Voorwaarden door de klant.

De contractuele gegevens met betrekking tot de bestelling (waaronder met name het bestelnummer) worden per e-mail bevestigd.

De gegevens die de Klant bij het plaatsen van de bestelling verstrekt (met name naam en afleveradres) zijn bindend voor de Klant. De Verkoper kan dan ook op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld indien een fout bij het plaatsen van de bestelling de levering verhindert of vertraagt.

De klant kan een voorbeeld van zijn bestelling bekijken in de vorm van een overzicht met de totale prijs en, indien van toepassing, de verzendkosten, en kan zijn winkelmandje of afleveradres aanpassen voordat hij de bestelling definitief bevestigt.

De verkoper behoudt zich het recht voor om elke bestelling te weigeren van een klant met wie er een geschil bestaat of heeft bestaan over de betaling van een eerdere bestelling.

De Klant verklaart over de volledige rechtsbevoegdheid te beschikken om zich aan deze algemene verkoopvoorwaarden te binden.

4. Beschikbaarheid

Tenzij anders vermeld op de Website, zijn de productaanbiedingen en prijzen geldig zolang ze op de Website te zien zijn, zolang de voorraad strekt.

Indien een product na het plaatsen van de bestelling niet beschikbaar is, wordt de klant geïnformeerd over de termijn waarbinnen het product beschikbaar zal komen. Indien de Klant niet wenst te wachten tot het product beschikbaar is of indien het product definitief niet beschikbaar is, wordt het volledige bedrag terugbetaald indien zijn bankrekening is gedebiteerd, en dit binnen 14 dagen na de annulering van de bestelling, overeenkomstig artikel L216-3 van het Wetboek van Consumentenzaken.

5. Prijs

Alle prijzen van de producten die op de website te koop worden aangeboden, zijn in euro’s, inclusief alle belastingen, exclusief verzendkosten. Deze verzendkosten worden weergegeven voordat de bestelling wordt bevestigd. De prijzen zijn inclusief de Franse btw die op de dag van de bestelling van toepassing is; elke wijziging in het tarief wordt automatisch doorberekend in de prijzen van de producten in de webwinkel.

De producten blijven eigendom van de Verkoper totdat de prijs volledig is voldaan. Vanaf het moment dat de bestelling door de Klant of zijn vertegenwoordiger wordt afgehaald of in ontvangst wordt genomen, gaan de risico’s met betrekking tot de afgehaalde of geleverde goederen echter over op de Klant.

6. Betaling

De betaling gebeurt met een creditcard of contant op de dag van de bestelling.

De klant garandeert de verkoper dat hij over de eventueel benodigde toestemming beschikt om met een creditcard te betalen.

De veiligheid van online creditcardbetalingen wordt gewaarborgd door de beveiligde betaaldienst SYSTEM PAY, aangeboden door de GROUPE CAISSE D’EPARGNE. De vertrouwelijke gegevens van de klant (het 16-cijferige creditcardnummer, de vervaldatum en het visuele pictogram) worden direct versleuteld en naar de server van SYSTEM PAY verzonden, zonder dat ze via de fysieke opslagmedia van de webserver worden doorgestuurd. Na bevestiging van de registratie vraagt SYSTEM PAY vooraf toestemming aan het creditcardnetwerk en geeft vervolgens een elektronisch certificaat af. Het elektronische certificaat geldt als bewijs van het bedrag en de transactiedatum in overeenstemming met de wettelijke bepalingen, waarbij de datum en het tijdstip als bewijs gelden.

De bestelling wordt pas als door de Verkoper aanvaard beschouwd wanneer de betrokken bankinstellingen hun goedkeuring hebben gegeven en de Verkoper de bestelling heeft gevalideerd op basis van zijn criteria voor risicoacceptatie.

Indien het betalingscentrum en de Verkoper het dossier goedkeuren, wordt de Klant hiervan op de hoogte gesteld door middel van een orderbevestiging per e-mail. Indien het dossier wordt afgewezen, wordt de bestelling automatisch geweigerd en wordt de Klant hiervan eveneens per e-mail op de hoogte gesteld.

Vanwege de toename van creditcardfraude behoudt de Verkoper zich het recht voor om ofwel contact op te nemen met de Klant via het telefoonnummer dat deze heeft opgegeven in het bij de registratie ingevulde formulier, ofwel een kopie van het identiteitsbewijs van de Klant en/of een bewijs van woonplaats te vragen. Bij twijfel over de identiteit van de kaarthouder of de besteller behoudt de Verkoper zich het recht voor om een bestelling te weigeren; de Klant wordt hiervan dan per e-mail op de hoogte gesteld.

7. Levering

De verzendkosten worden tijdens het bestelproces weergegeven.

Als de klant kiest voor thuisbezorging, is het zijn verantwoordelijkheid om na te gaan of de levering en het afleveren haalbaar zijn, dat wil zeggen dat de afleverlocatie gemakkelijk bereikbaar moet zijn. Het is ook zijn verantwoordelijkheid om bij het plaatsen van de bestelling eventuele bijzonderheden met betrekking tot de toegang (lift, toegangscode...) te vermelden.

De klant is als enige verantwoordelijk voor het niet-leveren en/of niet-afleveren als gevolg van onvolledige gegevens bij de bestelling.

Indien het geleverde product zichtbare gebreken vertoont, wordt de klant aangeraden dit bij de levering schriftelijk door de bezorger te laten vaststellen.

De levertijden worden uitgedrukt in werkdagen en hebben betrekking op de gemiddelde tijd die nodig is voor de verwerking en verzending van de bestelling binnen Europees Frankrijk, namelijk tussen 2 (twee) en 3 (drie) werkdagen vanaf de verzending van de bestelling.

De maximale levertijd bedraagt 15 (vijftien) werkdagen.

De leverings- en afhaaltijden gaan in vanaf het moment dat de verkoper de bestelling verzendt; deze bevestiging wordt geformaliseerd door het versturen van een e-mail aan de klant.

Als producten op verschillende data moeten worden geleverd vanwege de beschikbaarheid van de bestelde producten, wordt de opgegeven levertijd gebaseerd op de langste levertijd.

Indien de levering vertraging oploopt ten opzichte van de door de Verkoper aangegeven maximale levertijd, zal de Verkoper de Klant hiervan per e-mail op de hoogte stellen; de Klant kan in dat geval besluiten zijn bestelling te annuleren. Indien de bestelling nog niet is verzonden op het moment dat de Verkoper de annulering van de Klant ontvangt, wordt de levering geblokkeerd en krijgt de Klant de eventueel afgeschreven bedragen terugbetaald binnen 14 dagen na ontvangst van de annulering, overeenkomstig de bepalingen van artikel L216-3 van het Franse Wetboek van Consumentenzaken.

Mocht het pakket toch zijn verzonden, dan heeft de Klant nog steeds de mogelijkheid om zijn bestelling te annuleren door het pakket te weigeren. In dat geval zal de Verkoper de kosten van de producten terugbetalen binnen 14 dagen na ontvangst van het geweigerde pakket, mits dit volledig en in de originele staat is.

Indien de klant op de dag van levering afwezig is, dient hij zich te houden aan de voorwaarden die vermeld staan op het afleveringsbericht dat op het afleveradres is achtergelaten.

Les commandes expédiées hors Union européenne sont facturées hors taxes. Des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination et restent à la charge du client.

8. Naleving

Behalve in het geval van de wettelijke conformiteitsgarantie, zoals beschreven in artikel 10 hieronder, dient de klant de conformiteit van de geleverde goederen te controleren alvorens enig afleveringsdocument te ondertekenen.

Als de originele verpakking op het moment van levering beschadigd, gescheurd of geopend is, dient de Klant de staat van de producten te controleren. Indien deze beschadigd zijn, moet de Klant het pakket absoluut weigeren en een voorbehoud noteren op de leveringsbon („pakket geweigerd omdat het geopend of beschadigd is“). De Klant moet op de leveringsbon en in de vorm van handgeschreven voorbehouden, vergezeld van zijn handtekening, elke afwijking met betrekking tot de levering vermelden (ontbrekend product ten opzichte van de leveringsbon, beschadigd pakket, beschadigd product...). Deze controle wordt als uitgevoerd beschouwd zodra de Klant, of een door hem gemachtigde persoon, de leveringsbon heeft ondertekend.

De Klant dient op de dag van levering of uiterlijk op de eerste werkdag na de levering bij de Verkoper een klacht in te dienen wegens een fout bij de levering en/of het niet overeenstemmen van de producten qua aard of kwaliteit met de gegevens op de bestelbon. Indien de vervoerder echter niet aantoont dat hij u de mogelijkheid heeft geboden om de goede staat van de goederen daadwerkelijk te controleren, wordt deze termijn verlengd tot tien dagen.

Elke klacht die na het verstrijken van deze termijnen wordt ingediend, wordt afgewezen.

De klacht kan, naar keuze van de klant, worden ingediend:

• Via het contactformulier dat op de website te vinden is via de URL https://www.bayona.fr/nous-contacter
• Per e-mail naar serviceclient@bayona.fr;

Klachten die niet volgens de hierboven vastgestelde regels en binnen de gestelde termijnen worden ingediend, kunnen niet in behandeling worden genomen en ontslaan de Verkoper van elke aansprakelijkheid jegens de Klant.

In geval van een fout bij de levering of een omruiling moet elk product dat moet worden terugbetaald, in de originele verpakking naar de verkoper worden teruggestuurd, naar het volgende adres:

BAYONA - LARRALDE
2 Avenue de Jalday
64500 Saint-Jean-de-Luz

Dit recht op retournering kan zonder boete worden uitgeoefend. De klant krijgt het bedrag teruggestort op zijn bankrekening (beveiligde transactie) binnen 30 dagen na ontvangst van het product of na ontvangst van het bewijs van verzending van het product, waarbij de datum geldt die het eerst valt.

In alle gevallen waarop dit artikel betrekking heeft, kunnen producten alleen worden geretourneerd als ze compleet zijn en zich in hun oorspronkelijke staat bevinden (oorspronkelijke verpakking, gebruiksaanwijzing, accessoires...).

 

9. Herroeping

9.1 Uitgangspunt

Overeenkomstig de bepalingen van artikel L221-18 en volgende van het Franse Wetboek van Consumentenzaken beschikt de klant over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van zijn artikel om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat hij zijn beslissing hoeft te motiveren of andere kosten hoeft te dragen, met uitzondering van de retourkosten, die voor zijn rekening blijven.

Bij een bestelling die uit meerdere artikelen bestaat die afzonderlijk worden geleverd, gaat de leveringstermijn in vanaf de ontvangst van het laatste artikel.

Overeenkomstig artikel L221-18, lid 3, kan de klant geen gebruik maken van het herroepingsrecht voor bestellingen van artikelen die volgens zijn specificaties zijn vervaardigd of in hoge mate zijn gepersonaliseerd.

9.2 Voorwaarden voor het uitoefenen van het herroepingsrecht

Alleen producten die in hun geheel worden teruggestuurd, in de volledige en onbeschadigde originele verpakking en in perfecte staat om opnieuw te worden verkocht, worden geaccepteerd. Producten die beschadigd zijn of waarvan de originele verpakking is beschadigd, worden niet vergoed.

Overeenkomstig de bepalingen van artikel L121-21-2 van het Wetboek van Consumentenzaken dient de klant de verkoper op de hoogte te stellen van zijn besluit tot herroeping, voordat de bovengenoemde termijn van 14 dagen is verstreken.

Het product moet binnen deze termijn aan de Verkoper worden teruggestuurd, in ongeschonden staat, in de originele verpakking en voorzien van de nodige gegevens om het bestelnummer en de Klant te kunnen identificeren, naar het volgende adres:

BAYONA - LARRALDE
2 AVENUE DE JALDAY
64500 SAINT-JEAN-DE-LUZ

De klant kan contact opnemen met de klantenservice via het e-mailadres serviceclient@bayona.fr of telefonisch op 05.59.26.99.61.

Dit recht op retournering kan zonder boete worden uitgeoefend.

Om de afhandeling van de aanvraag van de klant te vergemakkelijken, wordt hem aangeraden het retourformulier te gebruiken dat beschikbaar is in zijn klantaccount.

 

9.3 Terugbetaling

De klant krijgt het bedrag teruggestort op zijn bankrekening (beveiligde transactie) zodra de verkoper de geretourneerde producten heeft ontvangen, of zodra hij het bewijs van verzending van het product heeft ontvangen, waarbij de datum geldt die het eerst valt.

Verzendkosten worden niet terugbetaald.

De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat de klant bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de klant uitdrukkelijk akkoord gaat met terugbetaling via een ander betaalmiddel.

Overeenkomstig artikel L221-23 van het Wetboek van Consumentenzaken kan de Verkoper de Klant echter aansprakelijk stellen in geval van waardevermindering van het product als gevolg van handelingen die verder gaan dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking ervan vast te stellen.

De klant dient het artikel tijdens de herroepingstermijn met de nodige zorgvuldigheid te behandelen en te inspecteren.

 

10. Wettelijke garanties

Ongeacht de hierna beschreven contractuele garantie blijft de Verkoper aansprakelijk voor gebreken in de conformiteit van het product onder de voorwaarden zoals bepaald in de artikelen L217-4 en volgende van het Wetboek van Consumentenzaken, en voor verborgen gebreken onder de voorwaarden zoals bepaald in de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.

Wanneer u een beroep doet op de wettelijke conformiteitsgarantie:

• U beschikt over een termijn van vierentwintig maanden vanaf de levering van het product om actie te ondernemen;
• U kunt kiezen tussen reparatie of vervanging van het product, met inachtneming van de kostenvoorwaarden zoals vastgelegd in artikel L217-9 van het Wetboek van Consumentenzaken;
• U hoeft gedurende zes maanden na de levering van het goed geen bewijs te leveren van het bestaan van een gebrek aan conformiteit.

U kunt besluiten om een beroep te doen op de garantie tegen verborgen gebreken van de verkochte zaak in de zin van artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek.

In dat geval kunt u kiezen tussen ontbinding van de koopovereenkomst of een verlaging van de verkoopprijs overeenkomstig artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek.

Weergave van de artikelen L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 en L. 217-16 van het Wetboek van Consumentenzaken, alsmede artikel 1641 en de eerste alinea van artikel 1648 van het Burgerlijk Wetboek, overeenkomstig artikel L. 217-15 van het Wetboek van Consumentenzaken:

Art. L. 217-4 van het Wetboek van Consumentenzaken:

"De verkoper levert een goed dat aan de overeenkomst voldoet en is aansprakelijk voor gebreken die bij de levering bestaan.

Hij is tevens aansprakelijk voor gebreken in de conformiteit die het gevolg zijn van de verpakking, de montage-instructies of de installatie, wanneer deze krachtens de overeenkomst onder zijn verantwoordelijkheid vallen of onder zijn toezicht zijn uitgevoerd. "

Art. L. 217-5 van het Wetboek van Consumentenzaken:

"Het goed voldoet aan de overeenkomst:

1° of het geschikt is voor het gebruik dat gewoonlijk van een soortgelijk goed wordt verwacht en, in voorkomend geval:

- of het overeenkomt met de door de verkoper gegeven beschrijving en de eigenschappen bezit die deze aan de koper heeft getoond in de vorm van een monster of een model;

- of het de eigenschappen bezit die een koper redelijkerwijs mag verwachten op basis van de openbare verklaringen van de verkoper, de producent of diens vertegenwoordiger, met name in reclame of op het etiket;

2° Of indien het de kenmerken vertoont die in onderling overleg door de partijen zijn vastgesteld, of geschikt is voor een specifiek doel dat de Koper voor ogen heeft, waarvan de Verkoper op de hoogte is gesteld en waarmee deze heeft ingestemd. "

Art. L. 217-12 van het Wetboek van Consumentenzaken:

"De vordering wegens gebreken verjaart twee jaar na de levering van het goed."

Art. L. 217-16 van het Wetboek van Consumentenzaken:

"Wanneer de klant de verkoper tijdens de looptijd van de commerciële garantie die hem bij de aankoop of reparatie van een roerend goed is verleend, verzoekt om een reparatie die onder de garantie valt, wordt elke periode van stilstand van ten minste zeven dagen opgeteld bij de resterende looptijd van de garantie.

Deze termijn gaat in op het moment dat de klant een reparatieverzoek indient of op het moment dat het betreffende product ter reparatie wordt aangeboden, indien dit later plaatsvindt dan het reparatieverzoek.

Art. 1641 van het Burgerlijk Wetboek:

"De verkoper is aansprakelijk voor verborgen gebreken aan de verkochte zaak die deze ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor zij bestemd is, of die dit gebruik zodanig beperken dat de klant de zaak niet zou hebben gekocht, of er slechts een lagere prijs voor zou hebben betaald, indien hij daarvan op de hoogte was geweest."

Art. 1648, lid 1, van het Burgerlijk Wetboek:

"De vordering wegens verborgen gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek."

Indien er voorafgaand aan een gerechtelijke procedure naar minnelijke schikkingen wordt gezocht, wordt erop gewezen dat deze geen invloed hebben op de verjaringstermijnen van de wettelijke garanties, noch op de looptijd van de hieronder beschreven contractuele garantie.

11. Intellectuele eigendom

BAYONA is een geregistreerd handelsmerk dat niet zonder voorafgaande toestemming mag worden gereproduceerd.

Bovendien zijn alle teksten, commentaren, afbeeldingen, merken en databases die op de website worden weergegeven en opgenomen, beschermd door intellectuele-eigendomsrechten en het auteursrecht.

In dit verband en overeenkomstig de bepalingen van de Wet op de intellectuele eigendom is elke volledige of gedeeltelijke reproductie van de website ten strengste verboden.

 

12. Aansprakelijkheid

De foto's van de producten zijn niet bindend.

De klant wordt verzocht kennis te nemen van de productkenmerken alvorens een bestelling te plaatsen.

 

13. Volledigheid

Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig worden geacht of als zodanig worden verklaard op grond van een wet, een verordening of een definitieve uitspraak van een bevoegde rechterlijke instantie, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Indien er een interpretatieconflict bestaat tussen een van de titels boven de bepalingen en een van de bepalingen zelf, worden de titels als niet-bestaand beschouwd.

 

14. Geen afstand van rechten

Het feit dat een van de partijen geen beroep doet op een tekortkoming van de andere partij in de nakoming van een van de in deze algemene voorwaarden genoemde verplichtingen, mag in de toekomst niet worden uitgelegd als een afstand van de betreffende verplichting.

 

15. Persoonsgegevens

Alle gegevens die de website van de klant verzamelt, worden elektronisch verwerkt met het oog op de afhandeling van de onlinebestelling en de daaruit voortvloeiende contractuele verplichtingen, zoals garanties.

Als verwerkingsverantwoordelijke verbindt de Verkoper zich ertoe de bepalingen van Verordening (EU) nr. 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van persoonsgegevens na te leven.

Wij nodigen u uit om kennis te nemen van ons beleid inzake de verwerking van persoonsgegevens.

De klant heeft recht op inzage, rectificatie en verwijdering van zijn persoonsgegevens, evenals het recht op beperking van de verwerking en op gegevensoverdraagbaarheid. Hij heeft tevens het recht om zich op legitieme gronden te verzetten tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens, evenals het recht om zich te verzetten tegen de verwerking van zijn gegevens voor prospectiedoeleinden. Ten slotte heeft hij het recht om een klacht in te dienen bij de CNIL.

U kunt uw rechten te allen tijde uitoefenen door een verzoek in te dienen bij onze klantenservice, vergezeld van een kopie van een identiteitsbewijs waarop de handtekening van de betrokken persoon staat en waarop het adres is vermeld waarnaar het antwoord moet worden gestuurd: serviceclient@bayona.fr

De betrokkene ontvangt dan binnen één tot twee maanden na ontvangst van het verzoek een antwoord.

 

16. Eventuele geschillen / bemiddeling

Mocht u problemen ondervinden, neem dan contact op met onze klantenservice:

• Per e-mail naar serviceclient@bayona.fr;

• Via het contactformulier op de website, te vinden op de URL https://www.bayona.fr/pages/contact

Op grond van artikel L612-1 van het Wetboek van Consumentenzaken „heeft elke consument het recht om kosteloos een beroep te doen op een consumentenbemiddelaar met het oog op een minnelijke schikking van het geschil dat hem met een ondernemer verdeelt“. Geschillen die onder het toepassingsgebied van artikel L612-1 van het Wetboek van Consumentenzaken vallen, zijn de geschillen zoals gedefinieerd in artikel L611-1 van het Wetboek van Consumentenzaken, namelijk geschillen van contractuele aard met betrekking tot de uitvoering van een koopovereenkomst of een overeenkomst voor dienstverlening, tussen een consument en een ondernemer. De tekst heeft betrekking op zowel binnenlandse als grensoverschrijdende geschillen.

Binnen een jaar na uw verzoek bij onze dienst kunt u, overeenkomstig de bepalingen van artikel R616-1 van het Wetboek van Consumentenzaken, een beroep doen op onze conventionele bemiddeling:

BAYONNE MEDIATION, (SIRET: 47957976500021) - Hoofdkantoor: 32 rue du Hameau, 64200 Biarritz - Tel.: 06 79 59 83 38 - E-mail: bayonnemediation.consommation@gmail.com

Grensoverschrijdende geschillen: Europees Consumentencentrum Frankrijk: https://www.europe-consommateurs.eu/fr/accueil/.

U kunt, op eigen kosten, een raadsman inschakelen.

 

17. Toepasselijk recht in geval van een geschil

Op deze algemene voorwaarden is het Franse recht van toepassing.

In geval van een geschil of een klacht zal de Klant zich in eerste instantie tot de Verkoper wenden om tot een minnelijke schikking te komen. Indien dit niet lukt, zijn uitsluitend de Franse rechtbanken bevoegd.

• Bij verkoop aan consumenten:
  • Elke procedure of elk geschil dat uit deze overeenkomst voortvloeit, valt onder de bevoegdheid van de rechtbank van de woonplaats van de verweerder of, naar keuze van de verweerder, van de rechtbank van de plaats waar het product daadwerkelijk is geleverd.
• Bij verkoop aan een ondernemer:
  • Indien geen minnelijke schikking kan worden bereikt, is uitsluitend de Handelsrechtbank van BAYONNE bevoegd, ook in geval van meerdere verweerders, een kort geding of een vrijwaringsvordering.

N.B.: OP EENVOUDIG VERZOEK KUNT U EEN VERSIE VAN DIT CONTRACTUELE DOCUMENT MET GROTERE LETTERS ONTVANGEN