Política de reembolso

Intercâmbios

Não é possível efetuar trocas no nosso site.
Se pretender outro tamanho, um modelo diferente ou uma nova cor, convidamo-lo a efetuar uma devolução (gratuita) e, em seguida, a fazer uma nova encomenda.

Devoluções

Os custos de devolução são suportados pela Bayona em França, e cobrados a 10 euros na Europa.

Aplicamos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que dispõe de 14 dias após a receção do seu artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeu, sem ter sido usado nem vestido, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou do comprovativo de compra.

Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os artigos devolvidos sem pedido prévio de devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relacionada com a devolução através do endereço serviceclient@bayona.fr. 

Danos e problemas
Por favor, verifique a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se tiver recebido o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Direito de rescisão na União Europeia
De acordo com a legislação europeia, dispõe de um direito de rescisão de 14 dias a contar da receção da sua encomenda.

Na Bayona, alargamos este prazo e permitimos-lhe devolver a sua encomenda no prazo de 14dias após a receção.

Reembolsos
Iremos informá-lo assim que recebermos e verificarmos a sua devolução, e comunicaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se o reembolso for aprovado, receberá automaticamente o reembolso através do seu meio de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Lembre-se de que o processamento e a contabilização do reembolso pelo seu banco ou pela sua empresa de cartão de crédito podem demorar algum tempo.
Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, contacte-nos através do endereço serviceclient@bayona.fr.