Rückerstattungsrichtlinie

Austausch

Auf unserer Website ist kein Umtausch möglich.
Wenn Sie eine andere Größe, ein anderes Modell oder eine andere Farbe wünschen, bitten wir Sie, die Ware (kostenlos) zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

Rücksendungen nach Frankreich

Die Rücksendekosten werden von Bayona in Frankreich übernommen (10 Euro innerhalb Europas). Nach Bestätigung Ihrer Anfrage erhalten Sie einen Rücksendeaufkleber.

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen und unbenutzt, mit den Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufbeleg.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket versenden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter serviceclient@bayona.fr kontaktieren . 

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Gemäß den europäischen Rechtsvorschriften haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung.

Bei Bayona verlängern wir diese Frist und ermöglichen es Ihnen, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter serviceclient@bayona.fr.