Profitieren Sie von der kostenlosen Lieferung und Rückgabe an Abholstellen.
Rückerstattungsrichtlinie
Rücksendungen & Rückerstattungen
Wir bei BAYONA möchten Ihnen einen einfachen und schnellen Rückgabeprozess bieten.
Rücksendungen sind kostenlosund erfolgen direkt über unser Online-Rücksendeportal.
Austausch
Auf unserer Website wird kein Umtausch angeboten.
Wenn Sie eine andere Schuhgröße, ein anderes Modell oder eine andere Farbe wünschen, bitten wir Sie, den betreffenden Artikel zurückzusenden und anschließend direkt auf unserer Website eine neue Bestellung aufzugeben.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre neue Bestellung unverzüglich aufzugeben, um sicherzustellen, dass das gewünschte Modell und die gewünschte Schuhgröße vorrätig sind.
BAYONA bietet im Rahmen von Rücksendungen keine anderen Optionen an: Bei akzeptierten Rücksendungen erfolgt dieRückerstattung über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Sie habenab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit,um Ihren Rückgabantrag zu stellen.
Um Ihren Antrag zu stellen, besuchen Sie bitte unser Rückgabeportal:
Sobald Sie sich auf dem Portal befinden:
- Geben Sie diePostleitzahl Ihrer Lieferadresse ein.
- Geben Sie IhreBestellnummer einund fügen Sie dabei unbedingt das Symbol # davor ein.
Beispiel:#1234
- Wählen Sie den oder die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, und befolgen Sie die angegebenen Schritte.
- Ihr Rücksendeetikett wird erstellt, damit Sie Ihr Paket an uns zurücksenden können.
Die Rücksendekosten werden von BAYONA übernommen.
In welchem Zustand sollte Ihr Artikel zurückgeschickt werden?
Die Artikel müssenin einwandfreiem Zustand an uns zurückgesandt werden, so wie Sie sie erhalten haben.
Die Schuhe dürfen lediglich anprobiert worden sein und müssen zurückgesandt werden:
- die nicht im Freien getragen werden;
- sauber und ohne Gebrauchsspuren;
- unbeschädigt;
- mit ihren Etiketten;
- in ihrer Originalverpackung und -schachtel.
Bei Artikeln, die getragen, verschmutzt, beschädigt oder in ihrem Zustand beeinträchtigt sind, wird möglicherweise nicht der volle Kaufpreis erstattet.
Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Schuhe vorsichtig anzuprobieren, vorzugsweise in Innenräumen und auf einem sauberen Untergrund.
Innerhalb welcher Frist müssen Sie Ihr Paket zurücksenden?
Sie habenab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, uns Ihren Wunsch nach Rücksendung mitzuteilen, insbesondere indem Sie Ihren Antrag über unser Rücksendeportal registrieren.
Sobald Sie Ihren Rücksendeantrag gestellt haben, haben Sie anschließendmaximal 14 Tage Zeit,um Ihr Rücksendepaket zu versenden.
Es ist also nicht erforderlich, dass Ihr Paket innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung bei BAYONA eingeht: Ihr Rücksendeantrag muss lediglich innerhalb dieser ersten Frist gestellt worden sein.
Rückerstattung
Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, überprüft unser Team den Zustand der zurückgesandten Artikel.
Sofern die Rücksendung den Bedingungen entspricht, erfolgt die Rückerstattung überdas bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen. BAYONA kann die Rückerstattung aufschieben, bis die zurückgesandten Artikel eingegangen sind oder bis ein Versandnachweis vorliegt.
Sobald die Rückerstattung durch BAYONA erfolgt ist, kann es je nach Bearbeitungsdauer Ihrer Bank noch einige Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Fehlerhafter Artikel, bei Erhalt beschädigt oder Bestellfehler
Wir bitten Sie, Ihre Bestellung sofort nach Erhalt zu überprüfen.
Sollte Ihr Artikel einen Mangel aufweisen, während des Transports beschädigt worden sein oder sollten Sie einen anderen Artikel als den bestellten erhalten haben,führen Sie bittekeine reguläre Rücksendung durch, ohne uns zuvor zu kontaktieren.
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung, um die Situation zu prüfen und Ihnen eine passende Lösung anzubieten:
Bei weiteren Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen steht Ihnen unser Team ebenfalls unter dieser Adresse gerne zur Verfügung.