Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Begriffsbestimmungen

Jeder der nachstehend aufgeführten Begriffe hat in diesem Vertrag, unabhängig davon, ob er im Singular oder im Plural verwendet wird, folgende Bedeutung:

• Allgemeine Geschäftsbedingungen: Bezeichnet die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
• Verkäufer oder das Unternehmen: bezeichnet die Einpersonengesellschaft BAYONA SARL mit einem Stammkapital von 1.000,00 €, mit Sitz in 2 AVENUE DE JALDAY,
  , 64500 SAINT-JEAN-DE-LUZ, eingetragen im Handelsregister von BAYONNE unter der Nummer 849 070 826.
• Kunde oder Käufer: bezeichnet die natürliche Person, die beim Verkäufer eine Bestellung von Produkten aufgibt.
• Der Online-Shop oder die Website: bezeichnet die Verkaufswebsite

 

2. Geltungsbereich der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über die Website beim Verkäufer aufgegeben werden.

Vor der Bestellung erklärt der Kunde, dass der Erwerb dieser Produkte für einen Zweck bestimmt ist, der nicht im Zusammenhang mit seiner beruflichen Tätigkeit steht. Sollte dies dennoch der Fall sein, weist der Verkäufer den Kunden ausdrücklich auf die Ausschlüsse der vertraglichen Gewährleistung und Haftung hin, wie sie insbesondere in dem nachstehend aufgeführten Artikel 10 geregelt sind.

Jede Bestellung über die Website setzt voraus, dass der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen und vorbehaltlos akzeptiert hat.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anzupassen oder zu ändern. In diesem Fall gelten ausschließlich die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Verkäufer empfiehlt dem Kunden, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur sicheren und dauerhaften Aufbewahrung zu speichern und/oder auszudrucken, um sie bei Bedarf während der Vertragslaufzeit jederzeit heranziehen zu können.

3. Bestellung und Bestätigung

Sie erklären, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor der Bestellung zur Kenntnis genommen haben und ihnen zustimmen.

Bestellungen werden über die Website unter der URL https://www.bayona.fr/ aufgegeben.

Die Vertragsinformationen werden in französischer Sprache bereitgestellt.

Um eine Bestellung aufzugeben, durchläuft der Kunde die folgenden Bestellschritte:

• Die Auswahl von mindestens einem Artikel,
• Die Erstellung eines Kundenkontos durch Ausfüllen der dafür vorgesehenen Felder oder, falls der Kunde bereits über ein Kundenkonto verfügt, die Anmeldung durch Eingabe seiner E-Mail-Adresse und seines Passworts,
• Die Wahl der Lieferbedingungen,
• Die Wahl der Zahlungsmodalitäten,
• Der Abschluss der Bestellung und der Bezahlung.

Der „Doppelklick“ und das Ankreuzen des Kästchens zur Bestätigung der Kenntnisnahme und Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, mit denen die Bestellung bestätigt wird, gelten als „elektronische Signatur“ und sind einer handschriftlichen Unterschrift gleichgestellt. Sie stellen eine unwiderrufliche und vorbehaltlose Annahme der Bestellung und der Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Kunden dar.

Die vertragsrelevanten Angaben zur Bestellung (insbesondere die Bestellnummer) werden per E-Mail bestätigt.

Die vom Kunden bei der Bestellung gemachten Angaben (insbesondere Name und Lieferadresse) sind für ihn verbindlich. Der Verkäufer kann daher in keiner Weise haftbar gemacht werden, falls ein Fehler bei der Bestellung die Lieferung verhindert oder verzögert.

Der Kunde kann sich vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung eine Vorschau seiner Bestellung in Form einer Zusammenfassung anzeigen lassen, in der der Gesamtpreis und gegebenenfalls die Versandkosten aufgeführt sind, und hat die Möglichkeit, seinen Warenkorb oder seine Lieferadresse zu ändern.

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellungen von Kunden abzulehnen, mit denen derzeit oder in der Vergangenheit Streitigkeiten bezüglich der Bezahlung einer früheren Bestellung bestanden haben.

Der Kunde erklärt, dass er voll geschäftsfähig ist und somit im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen Verpflichtungen eingehen kann.

4. Verfügbarkeit

Sofern auf der Website nicht anders angegeben, gelten die Produkt- und Preisangebote, solange sie auf der Website sichtbar sind und solange der Vorrat reicht.

Sollte ein Produkt nach der Bestellung nicht verfügbar sein, wird der Kunde darüber informiert, innerhalb welcher Frist das betreffende Produkt wieder verfügbar sein wird. Wenn der Kunde nicht auf die Bereitstellung warten möchte oder falls das Produkt endgültig nicht verfügbar ist, wird ihm der gesamte gezahlte Betrag zurückerstattet, sofern sein Bankkonto belastet wurde, und zwar innerhalb von 14 Tagen nach Stornierung der Bestellung gemäß Artikel L216-3 des Verbraucherschutzgesetzes.

5. Preis

Alle Preise der auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte sind in Euro angegeben, inklusive aller Steuern, jedoch ohne Versandkosten. Diese Versandkosten werden vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt. Die Preise enthalten die am Tag der Bestellung geltende französische Mehrwertsteuer; jede Änderung des Steuersatzes wird automatisch auf die Preise der Produkte im Online-Shop umgelegt.

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum des Verkäufers. Ab dem Zeitpunkt der Abholung oder der Entgegennahme der Bestellung durch den Kunden oder dessen Beauftragten geht die Gefahr für die abgeholte oder gelieferte Ware jedoch auf den Kunden über.

6. Bezahlung

Die Bezahlung erfolgt per Kreditkarte oder in bar am Tag der Bestellung.

Der Kunde versichert dem Verkäufer, dass er über die gegebenenfalls erforderlichen Berechtigungen für die Nutzung der Zahlung per Kreditkarte verfügt.

Die Sicherheit von Online-Kreditkartenzahlungen wird durch den sicheren Zahlungsdienst SYSTEM PAY gewährleistet, der von der CAISSE D’EPARGNE-Gruppe bereitgestellt wird. Die vertraulichen Daten des Kunden (die 16-stellige Kreditkartennummer, das Ablaufdatum und das Sicherheitsbild) werden direkt verschlüsselt und an den SYSTEM PAY-Server übertragen, ohne dass sie über die physischen Speichermedien des Servers der Website laufen. Nach Bestätigung der Registrierung fordert SYSTEM PAY eine Vorabautorisierung beim Kreditkartennetzwerk an und stellt anschließend ein elektronisches Zertifikat aus. Das elektronische Zertifikat gilt als Nachweis für den Betrag und das Datum der Transaktion gemäß den gesetzlichen Bestimmungen, wobei Datum und Uhrzeit maßgeblich sind.

Die Bestellung gilt erst dann als vom Verkäufer angenommen, wenn die zuständigen Zahlungsabwicklungsstellen ihre Zustimmung erteilt haben und der Verkäufer die Bestellung im Hinblick auf seine Kriterien zur Risikoübernahme bestätigt hat.

Wird der Antrag von der Zahlungsstelle und vom Verkäufer genehmigt, wird der Kunde durch den Versand einer Bestellbestätigung per E-Mail darüber informiert. Im Falle einer Ablehnung des Antrags wird die Bestellung automatisch abgelehnt, und der Kunde wird ebenfalls per E-Mail darüber informiert.

Aufgrund der zunehmenden Zahl von Kreditkartenbetrugsfällen behält sich der Verkäufer das Recht vor, entweder den Kunden unter der Telefonnummer zu kontaktieren, die dieser im bei der Registrierung ausgefüllten Formular angegeben hat, oder eine Kopie des Ausweises des Kunden und/oder einen Wohnsitznachweis anzufordern. Bei Zweifeln an der Identität des Karteninhabers oder des Bestellers behält sich der Verkäufer das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen; der Kunde wird in diesem Fall per E-Mail darüber informiert.

7. Lieferung

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Wählt der Kunde die Lieferung nach Hause, obliegt es ihm, die Durchführbarkeit der Lieferung und der Ablage zu prüfen, d. h. der Lieferort muss leicht zugänglich sein. Es obliegt ihm ebenfalls, bei der Bestellung besondere Zugangsbedingungen (Aufzug, Zugangscode...) anzugeben.

Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für eine nicht erfolgte Lieferung und/oder Zustellung, die auf fehlende Angaben bei der Bestellung zurückzuführen ist.

Bei offensichtlichen Mängeln an der gelieferten Ware wird dem Kunden empfohlen, diese bei der Lieferung vom Zusteller schriftlich feststellen zu lassen.

Die Lieferfristen verstehen sich in Werktagen und entsprechen den durchschnittlichen Vor- und Lieferzeiten für Bestellungen innerhalb des französischen Festlands, die zwischen 2 (zwei) und 3 (drei) Werktagen ab Versand der Bestellung liegen.

Die maximale Lieferfrist beträgt 15 (fünfzehn) Werktage.

Die Liefer- und Abholfristen beginnen mit dem Versand der Bestellung durch den Verkäufer, der durch eine E-Mail an den Kunden bestätigt wird.

Sollten die bestellten Produkte zu unterschiedlichen Terminen lieferbar sein, richtet sich die angegebene Lieferfrist nach der längsten Lieferzeit.

Sollte sich die Lieferung gegenüber der vom Verkäufer angegebenen maximalen Lieferfrist verzögern, wird der Verkäufer den Kunden per E-Mail darüber informieren; der Kunde kann in diesem Fall beschließen, seine Bestellung zu stornieren. Falls die Bestellung zum Zeitpunkt des Eingangs der Stornierungsmitteilung des Kunden noch nicht versandt wurde, wird die Lieferung gestoppt und dem Kunden werden etwaige bereits abgebuchte Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der genannten Stornierungsmitteilung gemäß den Bestimmungen des Artikels L216-3 des Verbrauchergesetzbuchs zurückerstattet.

Sollte die Ware bereits versandt worden sein, hat der Kunde weiterhin die Möglichkeit, seine Bestellung zu stornieren, indem er die Annahme des Pakets verweigert. In diesem Fall erstattet der Verkäufer den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der vollständigen Rücksendung des abgelehnten Pakets im Originalzustand.

Sollte der Kunde am Tag der Lieferung nicht anwesend sein, gelten die Bedingungen, die auf der Benachrichtigung über die Zustellversuch aufgeführt sind, die an der Lieferadresse hinterlassen wurde.

8. Einhaltung der Vorschriften

Abgesehen von der gesetzlichen Konformitätsgarantie, die in Artikel 10 unten behandelt wird, muss der Kunde die Konformität der gelieferten Ware überprüfen, bevor er ein Lieferdokument unterzeichnet.

Sollte die Originalverpackung zum Zeitpunkt der Lieferung beschädigt, aufgerissen oder geöffnet sein, muss der Kunde den Zustand der Produkte überprüfen. Sind diese beschädigt, muss der Kunde das Paket unbedingt ablehnen und einen Vorbehalt auf dem Lieferschein vermerken („Paket abgelehnt, da geöffnet oder beschädigt“). Der Kunde muss auf dem Lieferschein in Form von handschriftlichen Vorbehalten, die er mit seiner Unterschrift versieht, jede Unregelmäßigkeit bezüglich der Lieferung vermerken (im Vergleich zum Lieferschein fehlendes Produkt, beschädigtes Paket, beschädigtes Produkt...). Diese Überprüfung gilt als erfolgt, sobald der Kunde oder eine von ihm bevollmächtigte Person den Lieferschein unterzeichnet hat.

Der Kunde muss dem Verkäufer am Tag der Lieferung oder spätestens am ersten Werktag nach der Lieferung jede Beanstandung wegen einer fehlerhaften Lieferung und/oder einer Abweichung der Produkte in Art oder Qualität von den Angaben auf dem Bestellschein mitteilen. Hat der Spediteur Ihnen jedoch nachweislich keine Möglichkeit gegeben, den einwandfreien Zustand der Ware tatsächlich zu überprüfen, verlängert sich diese Frist auf zehn Tage.

Reklamationen, die nach Ablauf dieser Fristen eingereicht werden, werden zurückgewiesen.

Die Reklamation kann nach Wahl des Kunden wie folgt erfolgen:

• über das Kontaktformular auf der Website unter der URL https://www.bayona.fr/nous-contacter
• Per E-Mail an serviceclient@bayona.fr;

Reklamationen, die nicht gemäß den oben genannten Bestimmungen und innerhalb der festgelegten Fristen geltend gemacht werden, können nicht berücksichtigt werden und entbinden den Verkäufer von jeglicher Haftung gegenüber dem Kunden.

Im Falle einer fehlerhaften Lieferung oder eines Umtauschs muss jedes Produkt, für das eine Rückerstattung erfolgen soll, in der Originalverpackung an den Verkäufer an folgende Adresse zurückgesandt werden:

BAYONA – LARRALDE
2 Avenue de Jalday
64500 Saint-Jean-de-Luz

Dieses Rückgaberecht kann ohne Strafgebühren ausgeübt werden. Der Kunde erhält die Rückerstattung per Gutschrift auf sein Bankkonto (sichere Transaktion) innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware oder nach Erhalt des Nachweises über den Versand der Ware, wobei das frühere der beiden Daten maßgeblich ist.

In allen in diesem Artikel genannten Fällen können nur vollständige Produkte in ihrem Originalzustand (Originalverpackung, Gebrauchsanweisung, Zubehör usw.) zurückgenommen werden.

 

9. Widerrufsrecht

9.1 Grundsatz

Gemäß den Bestimmungen der Artikel L221-18 ff. des Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde ab Erhalt der Ware eine Frist von 14 Kalendertagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen und ohne dass ihm weitere Kosten entstehen, mit Ausnahme der Rücksendekosten, die er selbst zu tragen hat.

Bei einer Bestellung, die mehrere Artikel umfasst, die separat geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Eingang des letzten Artikels.

Gemäß Artikel L221-18 Absatz 3 kann der Kunde bei Bestellungen von Artikeln, die nach seinen Vorgaben angefertigt oder stark personalisiert wurden, kein Widerrufsrecht geltend machen.

9.2 Modalitäten für die Ausübung des Widerrufsrechts

Es werden nur Produkte zurückgenommen, die vollständig, in der vollständigen und unbeschädigten Originalverpackung sowie in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesandt werden. Produkte, die beschädigt sind oder deren Originalverpackung beschädigt wurde, werden nicht erstattet.

Gemäß den Bestimmungen des Artikels L121-21-2 des Verbraucherschutzgesetzes muss der Kunde den Verkäufer vor Ablauf der oben genannten Frist von 14 Tagen über seinen Widerrufswillen informieren.

Die Ware muss innerhalb derselben Frist vollständig und in der Originalverpackung an den Verkäufer zurückgesandt werden, zusammen mit den Angaben zur Identifizierung der Bestellnummer und des Kunden, und zwar an folgende Adresse:

BAYONA – LARRALDE
2 AVENUE DE JALDAY
64500 SAINT-JEAN-DE-LUZ

Der Kunde kann den Kundenservice per E-Mail unter serviceclient@bayona.fr oder telefonisch unter 05.59.26.99.61 erreichen.

Dieses Rückgaberecht kann ohne Strafgebühr ausgeübt werden.

Um die Bearbeitung der Anfrage des Kunden zu erleichtern, wird ihm empfohlen, das in seinem Kundenbereich verfügbare Rücksendeformular zu verwenden.

 

9.3 Rückerstattung

Der Kunde erhält eine Rückerstattung per Gutschrift auf sein Bankkonto (sichere Transaktion), sobald der Verkäufer die zurückgesandten Produkte erhalten hat oder sobald der Nachweis über den Versand des Produkts vorliegt, wobei das frühere der beiden Ereignisse maßgeblich ist.

Die Versandkosten werden nicht erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich zugestimmt, dass die Rückerstattung über ein anderes Zahlungsmittel erfolgt.

Gemäß Artikel L221-23 des Verbraucherschutzgesetzes kann der Verkäufer den Kunden jedoch haftbar machen, wenn die Ware durch Handhabungen, die über das zur Feststellung ihrer Art, ihrer Eigenschaften und ihrer Funktionsfähigkeit erforderliche Maß hinausgehen, einen Wertverlust erleidet.

Der Kunde hat den Artikel während der Widerrufsfrist mit der gebotenen Sorgfalt zu behandeln und zu prüfen.

 

10. Gesetzliche Gewährleistungen

Unabhängig von der nachstehend dargelegten vertraglichen Gewährleistung haftet der Verkäufer weiterhin für Vertragswidrigkeiten des Produkts gemäß den Bestimmungen der Artikel L217-4 ff. des Verbraucherschutzgesetzes sowie für versteckte Mängel gemäß den Bestimmungen der Artikel 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs.

Wenn Sie im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie handeln:

• Sie haben ab Lieferung des Produkts eine Frist von vierundzwanzig Monaten, um Ihre Rechte geltend zu machen;
• Sie können zwischen der Reparatur oder dem Austausch des Produkts wählen, vorbehaltlich der in Artikel L217-9 des Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen Kostenbedingungen;
• In den ersten sechs Monaten nach Übergabe der Ware müssen Sie keinen Nachweis für das Vorliegen eines Vertragsmangels erbringen.

Sie können sich dafür entscheiden, die Gewährleistung für versteckte Mängel der verkauften Sache im Sinne der Bestimmungen des Artikels 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuchs geltend zu machen.

In diesem Fall können Sie gemäß § 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuchs zwischen der Rückgängigmachung des Kaufvertrags und einer Minderung des Kaufpreises wählen.

Wiedergabe der Artikel L. 217-4, L. 217-5, L. 217-12 und L. 217-16 des Verbrauchergesetzbuchs sowie des Artikels 1641 und des ersten Absatzes von Artikel 1648 des Bürgerlichen Gesetzbuchs gemäß Artikel L. 217-15 des Verbrauchergesetzbuchs:

Art. L. 217-4 des Verbrauchergesetzbuchs:

„Der Verkäufer liefert eine vertragsgemäße Ware und haftet für bei der Übergabe bestehende Vertragswidrigkeiten.“

Er haftet auch für Vertragswidrigkeiten, die auf die Verpackung, die Montageanleitung oder die Installation zurückzuführen sind, sofern diese vertraglich ihm oblag oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde. "

Art. L. 217-5 des Verbrauchergesetzbuchs:

„Die Ware entspricht dem Vertrag:

1. ob sie für den üblicherweise von einer ähnlichen Sache erwarteten Gebrauch geeignet ist und gegebenenfalls:

- ob es der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Eigenschaften aufweist, die dieser dem Käufer anhand eines Musters oder Modells vorgestellt hat;

- wenn es die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett, berechtigterweise erwarten kann;

2. oder wenn es die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Merkmale aufweist oder für einen vom Käufer angestrebten besonderen Verwendungszweck geeignet ist, der dem Verkäufer mitgeteilt und von diesem akzeptiert wurde. "

Art. L. 217-12 des Verbrauchergesetzbuchs:

„Der Anspruch wegen mangelhafter Leistung verjährt zwei Jahre nach Übergabe der Sache.“

Art. L. 217-16 des Verbrauchergesetzbuchs:

„Wenn der Kunde während der Laufzeit der ihm beim Kauf oder bei der Reparatur einer beweglichen Sache gewährten Gewährleistung vom Verkäufer eine unter die Gewährleistung fallende Instandsetzung verlangt, verlängert sich die verbleibende Gewährleistungsfrist um jeden Zeitraum der Stilllegung von mindestens sieben Tagen.“

Diese Frist beginnt mit dem Antrag des Kunden auf Leistung oder mit der Übergabe des betreffenden Gegenstands zur Reparatur, sofern diese Übergabe nach dem Antrag auf Leistung erfolgt.

§ 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuchs:

„Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel der verkauften Sache, die diese für den vorgesehenen Verwendungszweck ungeeignet machen oder diesen Verwendungszweck so stark beeinträchtigen, dass der Kunde die Sache nicht erworben hätte oder nur einen geringeren Preis dafür gezahlt hätte, wenn er davon Kenntnis gehabt hätte.“

§ 1648 Abs. 1 des Bürgerlichen Gesetzbuchs:

„Die Klage wegen Sachmängeln muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Feststellung des Mangels erhoben werden.“

Für den Fall, dass vor Einleitung gerichtlicher Schritte eine gütliche Einigung angestrebt wird, wird darauf hingewiesen, dass dies weder die Verjährungsfristen der gesetzlichen Gewährleistungsansprüche noch die Laufzeit der nachstehend erläuterten vertraglichen Gewährleistung unterbricht.

11. Geistiges Eigentum

BAYONA ist eine eingetragene Marke, die ohne vorherige Genehmigung nicht reproduziert werden darf.

Darüber hinaus sind alle auf der Website wiedergegebenen und integrierten Texte, Kommentare, Abbildungen, Marken und Datenbanken durch geistiges Eigentum und das Urheberrecht geschützt.

In diesem Zusammenhang und gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über geistiges Eigentum ist jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung der Website strengstens untersagt.

 

12. Haftung

Die Abbildungen der Produkte sind nicht verbindlich.

Der Kunde wird gebeten, sich vor der Bestellung über die Eigenschaften des Produkts zu informieren.

 

13. Vollständigkeit

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt und behalten ihre volle Gültigkeit.

Sollte es zu Auslegungsschwierigkeiten zwischen einer der Überschriften der einzelnen Klauseln und einer der Klauseln selbst kommen, so gelten die Überschriften als nicht existent.

 

14. Kein Verzicht

Die Tatsache, dass eine der Parteien einen Verstoß der anderen Partei gegen eine der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Verpflichtungen nicht geltend macht, darf für die Zukunft nicht als Verzicht auf die betreffende Verpflichtung ausgelegt werden.

 

15. Personenbezogene Daten

Alle Informationen, die die Website vom Kunden erfasst, werden elektronisch verarbeitet, um die Online-Bestellung und die daraus resultierenden vertraglichen Verpflichtungen, wie beispielsweise Gewährleistungsansprüche, abzuwickeln.

Als Verantwortlicher verpflichtet sich der Verkäufer, die Bestimmungen der Verordnung (EU) Nr. 2016/679 vom 27. April 2016 zum Schutz personenbezogener Daten einzuhalten.

Wir laden Sie ein, unsere Datenschutzerklärung zur Kenntnis zu nehmen.

Der Kunde hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung der ihn betreffenden personenbezogenen Daten sowie das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung und auf Datenübertragbarkeit. Er hat außerdem das Recht, der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten aus berechtigten Gründen zu widersprechen, sowie das Recht, der Verarbeitung seiner Daten zu Werbezwecken zu widersprechen. Schließlich hat er das Recht, eine Beschwerde bei der CNIL einzureichen.

Sie können Ihre Rechte jederzeit geltend machen, indem Sie einen Antrag an unseren Kundenservice richten, dem eine Kopie eines Ausweisdokuments beiliegt, das die Unterschrift der betroffenen Person trägt und die Adresse enthält, an die die Antwort gesendet werden soll: serviceclient@bayona.fr

Der betroffenen Person wird dann innerhalb von ein bis zwei Monaten nach Eingang des Antrags eine Antwort übermittelt.

 

16. Eventuelle Streitigkeiten / Mediation

Bei Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst:

• Per E-Mail an serviceclient@bayona.fr;

• über das Kontaktformular auf der Website unter der URL https://www.bayona.fr/pages/contact

Gemäß Artikel L612-1 des Verbrauchergesetzbuchs „hat jeder Verbraucher das Recht, sich kostenlos an einen Verbraucherschlichter zu wenden, um eine gütliche Beilegung des Streits mit einem Gewerbetreibenden zu erreichen“. Streitigkeiten, die in den Anwendungsbereich von Artikel L612-1 des Verbrauchergesetzbuchs fallen, sind die in Artikel L611-1 des Verbrauchergesetzbuchs definierten Streitigkeiten, nämlich vertragliche Streitigkeiten, die die Erfüllung eines Kaufvertrags oder eines Dienstleistungsvertrags betreffen und zwischen einem Verbraucher und einem Gewerbetreibenden bestehen. Der Text deckt sowohl innerstaatliche als auch grenzüberschreitende Streitigkeiten ab.

Innerhalb eines Jahres nach Einreichung Ihres Antrags bei uns können Sie gemäß den Bestimmungen von Artikel R616-1 des Verbrauchergesetzbuchs unsere vertragliche Schlichtung in Anspruch nehmen:

BAYONNE MEDIATION (SIRET: 47957976500021) – Firmensitz: 32 rue du Hameau, 64200 Biarritz – Tel.: 06 79 59 83 38 – E-Mail: bayonnemediation.consommation@gmail.com

Grenzüberschreitende Streitigkeiten: Europäisches Verbraucherzentrum Frankreich: https://www.europe-consommateurs.eu/fr/accueil/.

Sie können sich auf eigene Kosten von einem Rechtsbeistand vertreten lassen.

 

17. Anwendbares Recht im Streitfall

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht.

Im Falle einer Streitigkeit oder einer Reklamation wendet sich der Kunde zunächst an den Verkäufer, um eine gütliche Einigung zu erzielen. Andernfalls sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig.

• Bei Verkäufen an Verbraucher:
  • Für alle Verfahren oder Rechtsstreitigkeiten, die sich aus diesem Vertrag ergeben, ist das Gericht am Wohnsitz des Beklagten oder, nach Wahl des Beklagten, das Gericht am Ort der tatsächlichen Lieferung des Produkts zuständig.
• Bei Verkauf an einen Gewerbetreibenden:
  • Kommt es zu keiner gütlichen Einigung, ist ausschließlich das Handelsgericht BAYONNE zuständig, auch bei mehreren Beklagten, im Eilverfahren oder bei Gewährleistungsklagen.

Hinweis: Auf einfache Anfrage hin kann Ihnen eine Version dieses Vertragsdokuments mit größerer Schriftgröße zur Verfügung gestellt werden.